1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa al usuario de que los datos personales que nos facilite a través de los distintos formularios del sitio web serán tratados de forma responsable por:
- Responsable: MCA AI SOLUTIONS SPAIN S.L.
- NIF: B25893603
- Dirección: Calle Mariano Benlliure, 22 – 28981 Parla (Madrid), España.
- Correo electrónico de contacto: info@juricore.es
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales proporcionados serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestión de leads: registro y seguimiento de potenciales clientes.
- Contacto comercial: atender consultas, solicitudes de información y comunicaciones relacionadas con los servicios.
- Envío de material formativo gratuito: remisión de guías u otros contenidos solicitados.
- Elaboración de presupuestos personalizados: preparación de ofertas en función de las necesidades del cliente.
3. Legitimación del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento del usuario, prestado al cumplimentar voluntariamente los formularios de recogida de datos disponibles en el sitio web.
El usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
4. Destinatarios y cesión de datos
Los datos podrán ser comunicados a proveedores de servicios tecnológicos que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de JuriCore, como alojamiento, almacenamiento de datos, gestión de bases de datos, comunicaciones electrónicas, herramientas de automatización y soluciones de inteligencia artificial.
Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, se adoptan las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías adecuadas conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD, garantizando un nivel de protección equivalente al europeo.
No se prevén otras cesiones de datos a terceros, salvo obligación legal.
5. Mensajes y comentarios en Instagram y WhatsApp
Cuando nos escribes por mensaje privado en Instagram (@juricore.ia), comentas una de nuestras publicaciones con una palabra clave o nos escribes por WhatsApp, tratamos tu nombre de usuario, el nombre de tu perfil, el contenido de tus mensajes o comentarios y los datos de contacto que decidas facilitarnos (por ejemplo, teléfono o correo electrónico).
Finalidad: responder a tu consulta, enviarte la información que nos solicitas y, si lo deseas, ponernos en contacto contigo para presentarte nuestros servicios.
Asistente con inteligencia artificial: las primeras respuestas las puede dar un asistente automático de JuriCore basado en inteligencia artificial (Google Vertex AI, con tratamiento en servidores de la Unión Europea). El asistente trabaja bajo supervisión humana (Human-in-the-loop): una persona del equipo revisa las conversaciones y puede intervenir en cualquier momento. El asistente no toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti.
Base jurídica: tu consentimiento al escribirnos o comentar, y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
Conservación: mientras dure la relación comercial o, si no llega a iniciarse, un máximo de 12 meses desde el último contacto. Después se suprimen.
Destinatarios: Meta Platforms (Instagram y WhatsApp), como plataformas por las que nos escribes, y los proveedores tecnológicos que nos prestan el servicio con las garantías del RGPD. No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
Eliminación de tus datos: puedes pedir en cualquier momento que borremos tus mensajes y datos escribiendo a incidencias@juricore.es con el asunto «Eliminar mis datos de Instagram/WhatsApp» e indicando tu usuario de Instagram o tu número de teléfono. Lo haremos en un plazo máximo de 30 días y te lo confirmaremos.
6. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados mientras el usuario mantenga su consentimiento. Una vez revocado el consentimiento, los datos serán eliminados, salvo que deban mantenerse bloqueados por plazos exigidos legalmente para atender posibles responsabilidades.
7. Derechos de los interesados
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, en los términos previstos en la normativa aplicable:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (derecho al olvido) cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios.
- Derecho de oposición al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos a otro responsable en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
El ejercicio de estos derechos será gratuito y podrá realizarse enviando un correo electrónico a: info@juricore.es, acompañado de una copia de un documento que acredite la identidad del solicitante.
8. Contacto y reclamaciones
Si el usuario considera que sus datos no se están tratando conforme a la normativa vigente, podrá dirigir sus reclamaciones directamente al Responsable mediante el correo electrónico facilitado.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es
- Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid (Madrid), España
9. Actualización de la política
JuriCore se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En tales casos, se anunciarán en este sitio web con razonable antelación a su puesta en práctica.
